🔄 Повернення та обмін товару
У Bioline ми дбаємо, щоб ваші покупки приносили лише задоволення.
Якщо товар вам не підійшов або виявився з дефектом, ви можете легко оформити повернення або обмін згідно із законодавством України.
Умови повернення
Ми приймаємо повернення товарів протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
- товар не використовувався і збережено його товарний вигляд (упаковка, пломби, етикетки);
- збережено фіскальний чек або підтвердження замовлення;
- товар не входить до переліку виробів, які не підлягають поверненню (згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.).
Як оформити повернення
- Зв’яжіться з нами будь-яким зручним способом:
📧 support@bioline.ua
📞 +38 (063) 193-23-90 - Вкажіть номер замовлення, причину повернення та бажаний спосіб (обмін або повернення коштів).
- Надішліть товар Новою Поштою на вказане відділення або адресу, яку надасть менеджер.
Повернення оформлюється після перевірки товару на цілісність та відповідність умовам повернення.
Повернення коштів
- Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (на картку або готівкою при накладеному платежі).
- Термін повернення коштів — 1–3 робочі дні після отримання та перевірки товару.
- Вартість доставки при поверненні оплачує покупець, якщо причина не пов’язана з помилкою з нашого боку.
Обмін товару
Якщо ви бажаєте замінити товар на інший (наприклад, інший смак, обʼєм чи бренд):
- повідомте менеджеру під час оформлення запиту;
- після узгодження ми надішлемо вам новий товар одразу після отримання поверненого.
Товари, що не підлягають поверненню
Згідно з чинним законодавством України, не підлягають поверненню:
- продукти харчування та дієтичні добавки;
- косметичні засоби та товари особистої гігієни;
- білизна, рушники, аксесуари, що контактують із тілом.
Ми завжди на вашому боці 🤝
Якщо у вас виникли питання щодо повернення чи обміну —
звертайтеся до нас у будь-який час, і ми допоможемо швидко та коректно вирішити ситуацію.
📧 support@bioline.ua
📞 +38 (063) 193-23-90